Fort de notre ancrage local depuis 1964, nous nous engageons à offrir aux Réunionnais des produits de qualité qui répondent à leurs besoins. En tant qu'acteur historique de l'industrie laitière réunionnaise, le Groupe CILAM Pôle Agroalimentaire a su diversifier ses activités pour devenir le premier acteur agro-industriel de l'île. Notre réussite repose sur les femmes et les hommes qui composent le Groupe CILAM, car ensemble, nous relevons le défi de nos ambitions :

- Devenir l'acteur incontournable de la branche produits laitiers et boissons de La Réunion.

- Promouvoir une alimentation responsable.

- Contribuer activement à la préservation de notre territoire.

- Établir une communauté solide avec nos éleveurs partenaires. Avec environ 450 collaborateurs exerçant leur savoir-faire au sein de 9 filiales, notre groupe réussit à concilier les exigences d'une grande entreprise industrielle avec les valeurs d'une entreprise ancrée sur son territoire depuis plus de 60 ans.

Rattaché.e au service commercial, vous assurez un rôle clé de coordination entre le terrain, les clients et les différents services de l'entreprise. Vous garantissez le soutien opérationnel des équipes commerciales et la rigueur de la gestion administrative et commerciale.

Vos missions principales:

Gestion commerciale:

• Animer et traiter le portefeuille clients, rédiger les devis et communiquer les informations techniques et commerciales
• Assurer le remplacement ponctuel des commerciaux et les assister dans la recherche documentaire (factures, BL)
• Participer à la sélection, la validation et la saisie des offres promotionnelles et remises clients
• Participer aux encaissements, à la création de fiches articles/clients, et préparer les réunions commerciales

Gestion administrative et accueil:

• Assurer l'accueil physique et téléphonique (orientation des appels, gestion des mails) des clients et prestataires
• Lancer la facturation, gérer les retours et avoirs en lien avec les dépôts et chauffeurs, et assurer le suivi des documents commerciaux
• Mettre à jour le tableau de bord statistique des ventes, la base de données (clients, prospects, articles) et contribuer à l'organisation des événements d'entreprise
• Gérer les ventes au personnel, assurer le suivi des prestataires commerciaux et veiller aux affichages réglementaires

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce ou équivalent, vous avez acquis une expérience d'un minimum 2 ans sur un poste en gestion relation client avec une connaissance du secteur du CHR. 

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, d'adaptabilité et réactivité. Une connaissance du logiciel Divalto serait un plus.